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Bienvenue dans la rubrique des Conditions Générales de Vente du site lhermineetcendrillon.fr
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Service clientèle


Pour toute information, question ou conseil, vous pouvez contacter le service clientèle:
- Par courrier: L'Hermine Galerie Aladin  65110 Cauterets
- Par mail: 

Indications et validité de la commande

Les caractériqtiques essentielles des produits sont indiquées en détail sur chaque fiche produit du site. Les couleurs des produits mis en vente sur le site pourraient cependant légérement différer des couleurs réelles sous l'effet du navigateur Internet ou de l'écran utilisé. 

Les prix peuvent être à tout moment sujets à des mises à jour. Veillez à vérifier le prix final de vente avant de valider définitivement votre commande!

 Npus nous  réservons le droit de refuser une commande pour une raison légitime, par exemple dans les circonstances suivantes:

- L'article commandé n'est plus en stock
- L'autorisation de paiement n'a pas été obtenue
- Une erreur a été identifiée dans les informations relatives au produit, y compris en ce qui concerne le prix ou une promotion
- Si nous suspecte une activité frauduleuse

Dans tous les cas, vous en serez informé en conséquence et si le paiement de votre commande a déjà été effectué, vous serez remboursé sans délai et en tout état de cause sous 30 jours.


Disponibilité des produits


Les produits sont commandés sous réserve de disponibilité. Comme il s'écoule un délai entre votre commande et son acceptation, l'état du stock concernant un article en particluier peut changer. Si un article que vous commandez devient indisponible avant que la commande ait été acceptée, vous serez prévenus dans les plus brefs délais et informés des éventuels réapprovisionnements. Le cas échéant, vous pourrez, si vous le souhaitez, demander l'annulation (remboursement par chèque ou virement bancaire dans un délai de 15 jours) ou le remplacement du produit.
Pour des questions de logistique, le délai de prise en charge des commandes concernant les articles fin de série de la section "Promo" peut varier de 2 à 7 jours. 

 

Conditions de livraison


Les produits pourront être livrés dans tous les pays du Monde, à l'adresse de votre choix, conformément aux éléments que vous aurez fournis. L'Hermine et Cendrillon décline toute responsabilité en cas de retard ou d'absence de livraison ayant pour origine la transmission d'éléments erronés ou incomplets concernant l'adresse de livraison que vous aurez indiquée. Vous serez livré dans un délai moyen de 3 à 7 jours (France Métropolitaine) à compter de la validation de votre bon de commande par Javotine.
Pour des questions de logistique, le délai de livraison concernant les achats des modèles fin de série "Promo" peut s'avérer être un peu plus long (5 à 10 jours)

Retour des produits

L'hermine et Cendrillon garantit le remboursement de tout article dont vous n'êtes pas entièrement satisfait (hors périodes de soldes) lorsqu'il est retourné intact dans les sept jours suivant sa réception.
Conformément à l'usage de la vente à distance, seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine et parfaitement intacts tels qu'ils vous ont été commercialisés seront acceptés. En conséquence, les retours de vêtements lavés et/ou portés seront refusés.
Tous les produits peuvent faire l'objet d'un échange, d'un avoir ou d'un remboursement. Ce dernier sera effectué par chèque ou virement dans les 15 jours suivant la réception de votre demande selon les modalités suivantes:
- Si le produit est retourné pour des raisons vous concernant (changement d'avis, modèle ne correspondant pas à vos attentes...), L'Hermine vous remboursera le prix de votre commande, hors frais d'envoi et frais de retour.
- Si le produit est retourné du fait de sa responsabilité, L'hermine vous remboursera le montant de votre commande, incluant les frais d'envoi (excepté si ceux-ci n'ont pas été payés) et les frais de retour.
Malgré tout le soin apporté par L'Hermine dans la préparation des colis, il se peut qu'un produit soit manquant. De même, après transport du colis, un des produits peut s'avérer défectueux. C'est pourquoi, dès reception de votre commande, il vous appartient de vérifier la conformité des produits reçus. Toute défectuosité concernant la livraison (produit manquant ou abimé, colis endommagé...) devra impérativement être notifiée le jour même de la réception à notre service clientèle. Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et L'Hermine sera dégagée de toute responsabilité. L'hermine se réserve le droit de réclamer le retour du produit défectueux. Si toutes les conditions susmentionnées sont remplies, L'Hermine procèdera alors soit à l'échange du (des) produit(s) défectueux, soit à la ré-expédition du produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande).


Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments, dessins, photos, logos, etc figurant sur le site www.lhermineetcendrillon.fr  sont la propriété exclusive du site ou de ses fournisseurs. La reproduction ou l'utilisation de tout ou partie de ces éléments est seulement autorisée aux fins exclusives d'information pour un usage personnel et privé, toute reproduction et toute utilsation de copies réalisées à d'autres fins sont expressément interdites. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle. 




 
 


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